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凡金陵科技出售的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)建成完成的項(xiàng)目，公司均提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。在有效保修期內(nèi)，公司為用戶建立詳細(xì)的用戶服務(wù)檔案，定期通過熱線電話、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)、長期技術(shù)跟蹤等手段來保證產(chǎn)品、項(xiàng)目的高效和可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。
1. 產(chǎn)品、項(xiàng)目保修服務(wù)到期后，用戶可通過續(xù)簽產(chǎn)品服務(wù)合同延長產(chǎn)品保修服務(wù)，繼續(xù)享有來自我公司的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。
2. 產(chǎn)品有效期內(nèi)，免費(fèi)享有版本升級(jí)服務(wù)，公司將在第一時(shí)間內(nèi)通知用戶，同時(shí)用戶可通過多種途徑，獲得產(chǎn)品配置手冊(cè)、軟件更新包、FAQ文檔、軟件缺陷跟蹤文檔等技術(shù)資料，確保用戶的技術(shù)問題在第一時(shí)間得到有效解決。
3. 用戶對(duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目相關(guān)情況咨詢需要，可通過遠(yuǎn)程電話、E-mail、微信公眾號(hào)及公司網(wǎng)站獲得在線技術(shù)服務(wù)，得到實(shí)時(shí)的產(chǎn)品配置與使用指導(dǎo)、快捷的軟硬件故障診斷和專業(yè)的軟件升級(jí)建議等服務(wù)。
